Algemene voorwaarden 123zorgwinkel.nl

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Verkoop op afstand: een door de verkoper of dienstverlener georganiseerd systeem voor verkoop
   of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend
   gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
2. Overeenkomst: elke overeenkomst aangaande verkoop op afstand;
3. Communicatietechniek op afstand: een middel dat, zonder gelijktijdige persoonlijke
   aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het voor het sluiten van een overeenkomst op
   afstand;
4. Bedrijf: 123Zorgwinkel.nl of, indien zulks van toepassing is, het onderdeel van 123Zorgwinkel.nl dat zich bezighoudt met de verkoop op afstand. Niet als bedrijf in deze zin wordt beschouwd degene die zich bezighoudt met de
   verkoop op afstand van verzekeringen;
5. Consument: de koper van goederen of afnemer van diensten, zijnde een natuurlijk persoon die
   niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
6. Aanbod: elke aanbieding van goederen en/of diensten, inclusief de daarbij van toepassing zijnde
   voorwaarden, zoals het bedrijf die in haar catalogus, folders of anderszins aan de consument doet;
7. Prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst, zonder de bijkomende
   kosten, zoals deze apart vermeld en bedongen worden;
8. Zichttermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingrecht;
9. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van goederen en/of
   diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
10. Geschillencommissie: de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

Artikel 2 – Identiteit

Het bedrijf vermeldt tijdig voor de totstandkoming van de overeenkomst zijn statutaire naam en zijn feitelijke adres, waarbij niet volstaan kan worden met het aangeven van een postbusnummer.

Artikel 3 - Algemene voorwaarden

1. Tijdig, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, dient de tekst van de van toepassing
   zijnde algemene voorwaarden te worden verstrekt. Indien dit niet nodig dan wel redelijkerwijs niet
   mogelijk is, zal een verwijzing naar kosteloos toe te zenden of eerder of online ter beschikking
   gestelde algemene voorwaarden plaatsvinden.
2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen bedrijf en consument,
   ongeacht welke communicatiemiddel wordt gebruikt.
3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
   Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke vastlegging kunnen afwijkingen door partijen met alle
   middelen rechtens worden bewezen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. De aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of
   beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist en waarbij het commerciële oogmerk duidelijk
   moet blijken. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod, wordt deze
   beperking duidelijk vermeld.
2. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten, dat voor de consument duidelijk is wat de
   rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft
   in het bijzonder de prijs, het herroepingrecht, de wijze van betaling, de minimumduur van de
   overeenkomst op afstand, de verzendkosten en overige condities.
3. Indien door het bedrijf aan de consument de mogelijkheid wordt geboden om uitgesteld of in
   termijnen te betalen, zullen de voorwaarden waaronder dit geschiedt in het aanbod worden
   bekendgemaakt.
4. Als door het bedrijf aan de consument de mogelijkheid wordt geboden via een
   communicatietechniek op afstand anders dan tegen het basistarief contact te nemen, zullen de
   kosten daarvan uiterlijk bij het aanbod medegedeeld worden.
5. Indien door het bedrijf voor promotionele doeleinden gebruik wordt gemaakt van een
   oproepautomaat (een geautomatiseerd oproepsysteem zonder menselijke tussenkomst) of fax aan
   de consument, dient het bedrijf te beschikken over voorafgaande toestemming van de consument.

Artikel 5 – Zichttermijn

1. Het aanbod zal tevens een zichttermijn van ten minste zeven werkdagen inhouden, ingaande de
   dag na ontvangst door of namens de consument, tenzij anders overeengekomen is conform lid 3.
2. Tijdens de zichttermijn heeft de consument een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft
   om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse
   kosten van de heen- en (eventueel) retourzending, de ontvangen goederen te retourneren, dan wel om te kennen te geven
   dat van de aangeboden diensten geen gebruik wordt gemaakt. In de gevallen waar (tevens) diensten
   worden aangeboden, wordt onder herroepingrecht verstaan een bedenktermijn, waarop de
   bepalingen in deze voorwaarden omtrent de zichttermijn onverkort van toepassing zijn.
3. Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de
   betreffende goederen of diensten - zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld.
4. De consument kan de zichttermijn uitsluitend daadwerkelijk inroepen op de wijze die door het
   bedrijf bij het aanbod en/of bij de aflevering is aangegeven.

Artikel 6 - Totstandkoming van de overeenkomst

1. Onverminderd het bepaalde in het derde lid komt de overeenkomst tot koop en verkoop tot stand
   op het moment van acceptatie van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
   voorwaarden.
2. Bij het van toepassing zijn van een zichttermijn geldt het door de consument inroepen van de
   zichttermijn als ontbindende voorwaarde.
3. Het staat het bedrijf vrij om overeenkomstig de wettelijke bepalingen koop op proef te bedingen en
   aan de zichttermijn opschortende werking toe te kennen.
4. Indien de consument een bedrag vooruit betaald heeft en indien de overeenkomst waarop die
   vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt of conform lid 2 ontbonden wordt, zal zo
   spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen terugbetaling plaatsvinden.
5. Het bedrijf treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de
   elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen.
6. Het bedrijf kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of degene die bestelt of
   aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en
   factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op
   afstand. Het bedrijf is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan
   de levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Weigering louter en alleen wegens adres
   of woonplaats of omdat de consument behoort tot enige maatschappelijke groepering of
   bevolkingsgroep is niet toegestaan. Hierbij geldt, dat de vaste woon- of verblijfplaats
   eenduidig kan worden vastgesteld .
7. Tijdig voor de uitvoering van de overeenkomst zal het bedrijf de in artikel 4, leden 2, 3 en 4,
   bedoelde informatie aan de consument ter beschikking stellen.
8. Het bedrijf zal tevens - uiterlijk bij de uitvoering van de overeenkomst - aan de consument de
   volgende informatie verstrekken:
   
   1. Schriftelijk de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
      herroepingrecht gebruik kan maken;
   2. Het geografische adres van de vestiging van het bedrijf waar de consument met klachten
      terecht kan;
   3. De informatie over bestaande service na aankoop en commerciële garanties.

Artikel 7 - De prijs

1. Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen en/of diensten
   niet worden verhoogd, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTWtarieven.
   In tegenstelling tot hetgeen in de vorige volzin is bepaald, is het mogelijk dat, indien de
   aard van het aangebodene dit met zich brengt, er sprake is van variabele prijzen. In dat geval zal
   dit en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden vermeld
2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij:
   
   1. De prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen of
   2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag
      waarop de prijsverhoging ingaat.

Artikel 8 – Conformiteit

Het bedrijf staat er voor in dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde
specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met
op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften.

Artikel 9 – Garantie

1. Een eventueel door het bedrijf als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die
   de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op
   afstand.
2. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten
   die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op
   afstand en de door het bedrijf verleende garantie.
3. Defecten en/of gebreken aan de aangekochte goederen dienen door de consument binnen 3 dagen
   na ontvangst van de goederen aan het bedrijf gemeld te worden teneinde aanspraak te kunnen maken
   op kosteloze vervanging of reparatie van de goederen.
4. Garantie heeft betrekking op fabricage- en materiaalfouten aan geleverde goederen. Slijtage en
   gebreken ten gevolge van overbelasting en/of onzorgvuldig gebruik zijn hiervan uitgesloten.
5.  Reparatie en/of vervanging in de garantieperiode resulteren niet in een verlenging van de
   oorspronkelijk overeengekomen garantieperiode.

Artikel 10 - De bestelling

1. Leveranties van goederen en/of diensten worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke bestelling,
   tenzij tussen het bedrijf en de consument anders is overeengekomen.
2. Hetgeen ongevraagd wordt toegezonden mag door de consument naar believen om niet worden
   gehouden dan wel kosteloos worden teruggezonden, tenzij er sprake is van een kennelijke
   vergissing, dan wel de verzending de consument is toe te rekenen.
   In geval van een kennelijke vergissing zal de consument het bedrijf hiervan op de hoogte stellen.
   Indien en voor zover de aard ervan dit toelaat, zal de consument de goederen en bescheiden ter
   beschikking van het bedrijf houden. De consument zal al hetgeen doen dan wel nalaten wat de
   redelijkheid en billijkheid vergt.

Artikel 11 - De uitvoering van de bestelling

1. Het bedrijf zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij
   de uitvoering van bestellingen van goederen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van
   diensten.
2. Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument dat het laatst aan het bedrijf
   kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal
   het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch tenminste binnen 30 dagen
   uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen
   vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden
   uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst
   heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te
   annuleren.
4. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal het bedrijf zodanige inspanningen
   verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel
   beschikbaar te stellen. Ten laatste bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden
   gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn
   niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van het bedrijf.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van bezorging bij
   het bedrijf, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde
   opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn
   van ten hoogste drie maanden.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal één jaar.
   Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal
   worden verlengd, zal de opzegtermijn maximaal drie maanden bedragen.

Artikel 13 – Betaling

1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen veertien dagen na bezorging van het
   goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst na afgifte van de deze
   overeenkomst betreffende bescheiden, te worden voldaan, dan wel zoveel later als is
   overeengekomen.
2. Bij de verkoop van goederen aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een
   vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de
   consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende
   bestelling of aangaande het desbetreffende verzoek tot verlening van dienst(en), alvorens de
   bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan
   het bedrijf te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft het bedrijf behoudens wettelijke beperkingen, het
   recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Wijziging van de voorwaarden

1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht, nadat deze op daartoe geëigende wijze
   zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van
   een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.