faq
Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende betaalmogelijkheden.
| Betaalmethode | Betaalkosten |
|---|---|
| IDEAL | Gratis |
| Vooruitbetaling | Gratis |
| Creditcard (in de winkel en online) | Gratis |
| Contant (in de winkel) | Gratis |
| Pinnen (in de winkel) | Gratis |
| Rembours | € 12,00 |
| Achteraf betalen (afterpay) | € 0,95 |
IDEAL
Met IDEAL kunt u uw betaling doen vanaf de ABN AMRO, Rabobank, ING, SNS Reaal, SNS Regiobank, van Lanschot Bunq, Triodos Bank, Friesland Bank, Knab of de ASN Bank.
De banken welke IDEAL ondersteunen groeit en daarom kan dit overzicht niet volledig zijn, kijk op de website van IDEAL voor het actuele overzicht.
IDEAL is de gemakkelijkste manier van betalen op het internet.
Vooruitbetaling
Indien u kiest om uw bestelling vooruit te betalen, kiest u ervoor om het openstaande bedrag zelf over te maken.
U krijgt na het plaatsen van de bestelling een overzicht met alle betaalgegevens, deze betaalinstructies ontvangt u ook per mail.
Houdt met deze betaalmethode wel rekening met één tot drie werkdagen extra levertijd.
Zodra wij de betaling ontvangen hebben, versturen wij uw bestelling nog dezelfde dag.
Rembours
Met de rembours betaalmogelijkheid kunt u de bestelling contant afrekenen bij de bezorger van het pakket.
U dient hiervoor het totaalbedrag gepast aan de chauffeur te overhandigen.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt een maximaal remboursbedrag van € 2000,00 en voor België € 500,00
Achteraf betalen
Met de achteraf betaalmogelijkheid kunt u uw bestelling direct ontvangen na uw bestelling.
U krijgt binnen enkele dagen een betaaloverzicht per e-mail toegezonden.
Na ontvangst van je betaaloverzicht heb je 14 dagen om te betalen. Gaat er iets retour?
Dan betaal je alleen voor het behouden deel van je bestelling.n.
U wilt uw product ruilen?
U kunt bestelde producten binnen 7 dagen en zonder gebruikssporen ruilen voor een ander artikel.
Retour adres:
123Rolstoel.nl
t.a.v. afdeling retouren
Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag
Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
U wordt vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.
Download hier uw Retourformulier
Ons ruil en retour beleid:
U kunt bestelde producten binnen 7 dagen en zonder gebruikssporen retourneren of ruilen voor een ander artikel.
Indien u hier gebruik van wilt maken, vraag dan via het contactformulier een retournummer aan.Vermeld hierbij uw bestelnummer en de omschrijving van het probleem.
Retour adres:
123Rolstoel.nl
t.a.v. afdeling retouren
Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag
Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
Retourneren kost standaard € 6,95, bij afwijkende gevallen wordt u vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.
Download hier uw Retourformulier
Ik heb een defect artikel ontvangen, wat nu?
Wij adviseren u altijd om bij ontvangst van uw bestelling het product uit te pakken en te controleren op defecten.
Is uw product defect of beschadigd geleverd?
Dit kunt u binnen 3 werkdagen na ontvangt bij ons melden
Om u zo snel mogelijk te helpen kunt u de volgende stappen volgen.
- Stuur via het contactformulier een bericht naar ons.
- Vermeld hierbij uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het defect.
- Download het retour formulier en stuur deze ingevuld retour, samen met het artikel.
- Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen krijg u hiervan bericht per mail.
- U ontvangt binnen 7 dagen uw aankoopbedrag terug of een vervangend artikel.
Download hier uw Retourformulier
Let op: Vrijdag 29 Juni aangepaste openingstijden.
Op 29 Juni hebben wij een bedrijfsuitje en zal onze showroom open zijn van 08:30 tot 14:30 uur.
Openingstijden:
| Maandag | 08:30 tot en met 17:00 uur |
| Dinsdag | 08:30 tot en met 17:00 uur |
| Woensdag | 08:30 tot en met 17:00 uur |
| Donderdag | 08:30 tot en met 17:00 uur |
| Vrijdag | 08:30 tot en met 17:00 uur |
Ons bezoekadres (showroom):
Melkwegstraat 16
2516 AJ Den Haag, Nederland
Bij vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen.
Onze medewerkers staan u graag te woord!
U kunt altijd een mail sturen naar: info@123rolstoel.nl
Wij streven ernaar om ieder bericht binnen 3 uur te beantwoorden.
Tijdens openingstijden kunt u ons ook telefonisch bereiken op nummer: 070 - 3885260
Hoe kiest u de juiste wielen?
Het is altijd lastig om de juiste wielen te vinden voor uw rolstoel of rollator
Daarom hebben wij een keuzehulp gemaakt om u te helpen om de juiste keuze te maken.
Volg de onderstaande stappen om tot het juiste wiel te komen.
Maat 1: Meet het wiel op vanaf de grond tot de bovenkant van de band
Maat 2: Meet de breedte van de band op
Zoek in de onderstaande tabel de juiste maten op om bij uw wiel te komen. (alle maten zijn in mm)
| Maat 1 | Maat 2 | Uw wiel met massieve band | Uw wiel met luchtband |
| 150 | 25 | Klik hier | |
| 150 | 30 | Klik hier | Klik hier |
| 170 | 40 | Klik hier | |
| 175 | 25 | Klik hier | |
| 175 | 40 | Klik hier | Klik hier |
| 190 | 40 | Klik hier | |
| 190 | 30 | Klik hier | |
| 190 | 50 | Klik hier | |
| 200 | 30 | Klik hier | Klik hier |
| 200 | 37 | Klik hier | |
| 200 | 50 | Klik hier | Klik hier |
Hoe monteer ik mijn nieuwe handvat op mijn Rolstoel?
Is het handvat van uw Rolstoel versleten of kapot gegaan?
Het vervangen van uw handvat is zeer eenvoudig.
- Verwijder het oude handvat door deze los te trekken
- Bij sommige Rolstoelen is het handvat vastgelijmd, in dat geval moet u het handvat met een scherp mes voorzichtig in de lengte los snijden.
- Plaats nu het nieuwe handvat op de Rolstoel
- Indien dit moeizaam gaat kunt u de binnenkant van het handvat ligt insmeren met een oplosbaar middel (bijvoorbeeld afwasmiddel of haarlak)
- Gebruik geen vet middel (zoals vaseline of schiliconenspray) dit droogt niet goed op en zorgt ervoor dat het handvat blijft bewegen.