Ruilen en retourneren | 123Rolstoel.nl

Ruilen en retourneren


Ons ruil en retour beleid:

U kunt bestelde producten binnen 14 dagen retourneren of ruilen voor een ander artikel.
Retouren worden alleen geaccepteerd zonder gebruikssporen en netjes verpakt in de originele verpakking.

In geval van schade bij ontvangst dient u dit binnen 3 werkdagen na ontvangst aan ons te melden.
Wij zorgen dan zo spoedig mogelijk voor reparatie of een vervangend artikel.

Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
U wordt vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.

Wilt u een artikel retourneren, ruilen voor een ander product of heeft u een defect binnen de garantie periode?

Uitzonderingen:

Hoewel we ons best doen om aan alle retourverzoeken te voldoen, zijn er enkele uitzonderingen op ons retourbeleid.

1. Zitkussens: Vanwege hygiënische redenen kunnen we geen gebruikte zitkussens retour nemen. We raden onze klanten aan om zorgvuldig hun keuze te maken bij de aanschaf van een zitkussen en eventuele vragen vooraf aan onze klantenservice te stellen om ervoor te zorgen dat het juiste product wordt gekozen.

2. Anti-lek behandeling in banden: Producten waarbij een anti-lek behandeling in de banden is gespoten, kunnen geretourneerd worden echter kunnen wij de kosten van de behandeling niet retourneren. Deze behandeling is een niet-omkeerbare modificatie.

Hoewel dit momenteel de belangrijkste uitzonderingen zijn op ons retourbeleid met betrekking tot rollators, rolstoelen en scootmobielen, kunnen er in specifieke gevallen nog andere uitzonderingen van toepassing zijn. Het is belangrijk om te vermelden dat alle retourverzoeken zorgvuldig worden beoordeeld en dat we ons best zullen doen om een passende oplossing te vinden.

3. Scootmobielen:
  • Occasion: U kunt binnen 14 dagen retourneren tegen een vergoeding van 90% van het aankoopbedrag, daarna is retourneren niet meer mogelijk
  • Nieuw: U kunt (indien ongebruikt) binnen 14 dagen retourneren tegen volledige vergoeding van het aankoopbedrag, daarna is retourneren niet meer mogelijk
  • In beide gevallen geldt: Indien wij de scootmobiel bij u retour moeten ophalen zijn de kosten daarvoor éénmalig €75,00


Als je vragen hebt over ons retourbeleid, specifieke producten of een retourverzoek wilt indienen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

Download het retourformulier hier


Retour adres:

123 Rolstoel
t.a.v. afdeling retouren
Kerketuinenweg 79
2544 CZ Den Haag